Banco Galicia
Experiencia Financiera
Lideramos el más importante proceso de transformación de la red de Banco de Galicia en 15 años, desarrollando un proceso que abarcó desde innovaciones en el modelo de sucursal y la experiencia de usuario hasta la implementación final, partiendo del local prototipo hasta un despliegue del modelo en más de 100 sucursales en tiempo record.
El desarrollo de diseño que iniciamos junto al Banco Galicia implicó el diseño de un modelo que pudiese adaptarse de modo ágil a los cambios constantes en el modelo de atención bancario actual, que gracias a las nuevas tecnologías está sometido a un proceso de transformación cada vez más acelerado. A la vez, desde el punto de vista del formato, se buscó pasar de un criterio homogéneo, en el que las diferentes sucursales tenían mínima variación, a uno de tipo multiformato: un modelo en el que se desarrollan diferentes tipologías de sucursales para llegar a múltiples audiencias y localizaciones.
De este modo, el catálogo de equipamiento fue desplegándose para atender una gran variedad de soluciones: sucursales estándar, tipo shop in shop, sucursales “conectadas” (pequeños locales que solo cuentan con banca automática y atención de ejecutivos), bancos “en planta” localizados en plantas industriales y desarrollados mediante módulos prefabricados, o el primer Coffee Banking de Argentina, desarrollado junto a Starbucks.
